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        我市將用一年時間集中開展醫德醫風問題整治

        向“大處方”“服務差”宣戰

        2021-10-28 09:45:46 來源:河源日報 劉永菲

        ■本報記者 劉永菲

        日前在市委書記與群眾“面對面”解決“急難愁盼”問題座談會上,群眾代表集中反映了我市醫療衛生單位服務方面存在諸多問題,極大影響了群眾就醫體驗。

        如何進一步規范醫療衛生服務行為和辦事程序,提升群眾看病就醫滿意度?經過前期摸底調研,市衛健局結合我市實際制定了《河源市衛生健康系統加強醫德醫風建設實施方案》(下稱《方案》),從即日起至明年10月,用一年時間集中開展醫德醫風問題整治。

        【因病施治】

        不開“大處方” 不準收紅包

        《方案》在強化醫德醫風教育、規范從業行為、嚴格落實醫療衛生行業“九不準”、清除回扣、強化行業規范、暢通投訴渠道等六個方面對醫療衛生單位和從業人員進行了規范和約束。

        針對市民群眾反映的“過度診療”問題,《方案》提出:不開具假證明,不開不必要的重復檢查,不開與患者病情無關的藥物,不開“大處方”“人情假”。不準接受患者饋贈的錢財、不準接受紅包,不得以醫護職權乘人之危向患者家屬敲詐勒索。

        《方案》還專門針對“個別醫生讓病人到外面藥房拿藥”問題作出部署,要求各醫院梳理常見疾病治療必需的藥品,凡屬急性期、住院所必需的藥品,原則上納入醫院采購范圍,不得出現醫院無藥而直接或間接經營藥店有藥的情況。

        【加大懲治】被投訴經查實

        扣發績效取消評優

        在集中整治醫德醫風行動期間,我市將重點查處醫療衛生行業中的服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃拿卡要、收受紅包等不正之風。

        根據《方案》,我市將建立完善社會監督員制度,采取明察暗訪、聘請第三方機構評估、媒體監督等辦法,加大對醫務人員醫德醫風問題的發現力度。同時,暢通監督舉報途徑,設立監管平臺和專門舉報電話,實施投訴備案、服務態度零投訴、投訴處理回訪機制,形成“投訴—分析—整改—避免發生”的閉環管理模式。

        《方案》提出,把醫療衛生行業“九不準”作為醫德醫風建設“帶電的高壓線”,將單位、干部、職工貫徹執行“九不準”的情況作為機構評先評優等級、個人職稱晉升、評先評優的重要依據。凡是病人通過來信、來訪、來電等各種形式,反映科室和個人服務態度等方面的問題,與績效管理考評結合,一經查實扣發個人或科室的績效獎勵。

        【醫院聲音】迅速開展整治

        建設良好醫德醫風

        廣東省人民醫院河源醫院院長何鵬程表示,《方案》為醫院的醫德醫風建設提供了清晰的綱要?!搬t德醫風問題也是態度問題”,何鵬程說,接下來,醫院將重點關注病人體量大的門診部和病人病情較為復雜的住院部,通過優化這兩個部門的就醫流程、關注患者的就醫需求,提升群眾就醫滿意度,不斷推動醫德醫風建設。

        “醫德醫風建設是醫院的立足之本,也關系到醫務人員的職業道德、行業作風問題?!笔袐D幼保健院黨委書記王靜表示,將認真開展醫德醫風集中整治行動,不斷提高服務質量和服務水平,著力解決“看病難、看病貴”問題,樹立市婦幼保健院在全市廣大婦女兒童心中的良好形象。

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